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前一阵儿,一位朋友跟我谈到了他的妹妹,她本来是一名办公室经理,不久前加入了一家网络营销公司。他告诉我:"她读过你的书,决心从网络营销公司开始创业。"从小到大,我常常听穷爸爸说这样的话:"上学要拿高分,这样你就能找到一个待遇好的工作。"他一直在鼓励我成为高薪雇员。连续两年,我都是施乐公司销售团队里最差的销售员。每次在走廊上遇到那位面试我的分公司经理,我都特别尴尬,我会想起最终让我得到这份工作的那篇越南英雄的演讲。每次的半年总结会上,这位经理都会提醒我:他雇用我是出于信任,而这份信任正在日渐缩水。"像遇到刚才发生的那件事,一个蛮不讲理的顾客会起诉你的公司,官司会拖上好几个月。如果是那样的话,倒不如干脆让他住霸王店算了。不然,在整整几个月的时间里,你工作以外的生活都会被搅乱。这种人似乎天生就喜欢捣乱,他们会不断改变主意,总是会假称我们对他做出过一些什么承诺。就算明明已经谈好了价钱,他们转过头还会再次杀价。他们似乎就是很享受这种感觉。让我们花费时间最多的总是这些人,而不是我们的好顾客。所以,坏顾客会让好顾客受损失,这就是为什么我说必须解雇廉价顾客。他们让我们付出的代价太高昂了。这是一个非常重要的经验,如果你想要自己创业的话就得记住这点。永远要记住,要把你的好顾客悉心照料好,同时摆脱廉价的顾客。"

我们的讨论又持续了一个多小时。她确实是个好心人,而且非常真诚地想为别人服务。她所要做的只是获取自己所需的技能。我向她解释了P型、A型、T型和C型思考者的区别,并且告诉她,她正在从网络营销公司学到宝贵的P型思考技巧。临别时我对她说:"任何生意中最困难的部分,都是和人打交道。""要想解雇人很难吗?"我问道。作为一个17岁的年轻人,我觉得解雇人,尤其是一个成年人,那场面一定相当难堪。我自己可做不来那种事。金沙澳门正规送彩金富爸爸点点头,接下去说道:"领导力需要有出色的沟通技巧。要想成为一名更好的创业者,你就得集中精力提高你的沟通技巧。开发领导能力的第一步就是锻炼自己面对面交流的能力,并且不断提高它。如果你是属于背后捅刀子那类的沟通者,我将很怀疑你的公司能不能发展起来。创业精神属于那些有勇气的人,而不是懦夫。如果你能持续不断地改进你的沟通能力,你的企业就有希望成长壮大。但要记住,即使一个人一直在说话,他也不一定是在交流。在销售上,'说'不等于推销。沟通可比只动动嘴皮子要复杂得多。"

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